Klantcase: Crisp & Unrobe
Over dé shopper waar iedereen mee loopt, duurzame bedrijfskleding en een loyalty programma dat werkt!
Crisp is dé supermarkt-app voor knettervers eten. In 2019 sloegen Unrobe en Crisp als twee likeminded bedrijven met een gedeelde missie de handen ineen voor het creëren van duurzame bedrijfskleding en merchandise. Wat begon met de ontwikkeling van T-shirts en truien, groeide al snel uit tot een intensieve samenwerking met een succesvol loyalty programma. Rozsa Groothoff, Creative Director van Crisp, vertelt meer over deze samenwerking, de creatieve processen, succesnummers en meer.
Over Crisp
Crisp is de online supermarkt met de kortste route van boer tot bord. De populaire boodschappen-app staat voor producten van een goede oorsprong. Zoveel mogelijk lokaal, seizoensgebonden en afkomstig van 800 kleinschalige boeren, makers en telers. Topkwaliteit boodschappen vol van smaak, die je gemakkelijk via de app bestelt en aan de voordeur bezorgd krijgt op een verantwoorde manier.
Let’s meet Rozsa
Rozsa is al sinds de start van Crisp verantwoordelijk voor het merk en alle daarbij behorende uitingen en creaties die Crisp ontwikkelt. Ze werkt nauw samen met Unrobe in het proces, van concept tot productie. Met veel plezier!
Crisp en Unrobe zijn twee likeminded bedrijven. Wat hebben Crisp en Unrobe gemeen?
Crisp en Unrobe willen allebei de wereld een stukje smaakvoller maken en beter achterlaten. De missie van Crisp is om beter eten bereikbaar te maken voor meer mensen. Samen met al onze partners kijken we voortdurend naar innovatie en vernieuwing en zorgen we ervoor dat het verhaal en de oorsprong klopt. Unrobe werkt natuurlijk samen met uitsluitend Europese fabrieken die gewoon goed betaald krijgen en werken met de juiste duurzame materialen. Daarin vinden we elkaar.
“Ons loyaliteitsprogramma is heel succesvol: een derde van onze nieuwe klanten komt binnen via ons loyalty programma. En dat is mede dankzij de aantrekkelijke items van Unrobe. Echt een mooi resultaat!”
Wat zochten jullie in een partij om mee samen te werken voor jullie bedrijfskleding en merchandise?
Een betrouwbare partij die past bij onze waarden en verantwoordelijkheid neemt. Een partij die kwaliteit en de manier waarop geproduceerd wordt voorop staat en niet een zo laag mogelijke prijs en massa volumes. Daarin begrijpen en versterken Crisp en Unrobe elkaar. Unrobe weet precies waar de producten en materialen vandaan komen en heeft dit transparant in kaart. Dat geeft vertrouwen. We vonden het belangrijk dat we producten konden aanbieden die zo dichtbij mogelijk zijn gemaakt. Dat is Europa geworden, wat voor textiel een goede herkomst is. Onze klanten vertrouwen ons op eten van een goede oorsprong, dus voor al het andere dat wij ontwikkelen geldt hetzelfde uitgangspunt. Samen met Unrobe hebben we onze producten volledig kunnen customizen, geheel in lijn met ons merk en onze stijl. Voorzien van kwalitatieve details, met een comfortabele fit en gemaakt van duurzame materialen. Unrobe doet daarin geen concessies en streeft net als wij naar het hoogst haalbare in kwaliteit en duurzaamheid.
Duurzaamheid wordt een steeds belangrijker onderwerp voor consumenten en bedrijven. De Europese Commissie dwingt met nieuwe Europese richtlijnen bedrijven meer openheid van zaken te geven over de impact op het klimaat en leefomgeving. Heeft deze trend en vraag naar duurzaamheid invloed gehad op de keuze voor Unrobe?
Eerlijk gezegd waren wij de wetgeving al vooruit. Crisp is ontstaan vanuit de filosofie om het traditionele voedselsysteem te veranderen. Voor ons was het dus heel logisch om een partner te kiezen met dezelfde filosofie op dit gebied.
Beeld: Crisp
Aan duurzame, in Europa geproduceerde kleding hangt vaak een ander prijskaartje dan aan kleding uit Azië. Wat levert dit jullie op?
Wij vinden dat alles wat wij ontwikkelen bijdraagt aan onze merkbeleving. Alles wat we onze klanten bieden moet daarom van de beste kwaliteit zijn en daar maken we bewuste keuzes in. De duurzame kleding van Unrobe gaat langer mee omdat de kwaliteit beter is. We hebben onze bezorgers ook betrokken bij het ontwikkelen van de bedrijfskleding en hebben hen gevraagd om input te geven. Zelfs in niet-gangbare maten wist Unrobe alsnog de juiste kleding te realiseren, in kleinere oplagen. Het is heel fijn als een partner op deze manier meedenkt. Onze bezorgers dragen de kleding echt met trots en dat heeft invloed op hoe zij hun werk beleven.
Vind je dat meer bedrijven de afweging zouden moeten maken voor duurzame bedrijfskleding en goods?
Ja, net zoals in de voedselindustrie is de urgentie van verduurzaming in de textielindustrie heel groot. Er zijn zoveel misstanden die we in de media teruglezen; het thema leeft enorm. Het is een vereiste om als bedrijf hier bewuste keuzes in te maken.
De Crisp-shopper is echt een mega succes. Ik zie iedereen ermee fietsen. Hoe komt zo’n idee tot stand?
Een textiele shopper is tijdens het boodschappen doen inmiddels onmisbaar, helemaal gezien plastic draagtasjes steeds minder gangbaar zijn. Ondanks dat wij geen fysieke winkel zijn, dragen mensen de shopper graag als ze naar de markt gaan of elders boodschappen halen. Dat is geweldige brand awareness voor Crisp en een reminder om onze app te openen. De tas heeft naast de dikke kwalitatieve stof - gemaakt van biologisch katoen - ook veel functionele details, zoals een binnenzakje met rits, een labeltje en een all-over binnenprint met een appeltjes-illustratie. Daarnaast is de tas ontwikkeld in onze merkkleur Seaweed, waardoor hij direct opvalt en anders is dan andere tassen. We hebben nu trouwens ook hele leuke kinderschorten met Unrobe gemaakt. Echt een mega hit! Mensen vragen steeds naar de schortjes. De illustraties op dat schort maken het heel kids-proof en niet alleen maar een merkuiting. Mensen zijn er echt blij mee.
Naast kinderschorten, koksmessen, taartscheppen en koeltassen die Unrobe produceert voor Crisp hebben jullie ook een super mooi loyalty programma (Invite a Friend). Tien items die je als klant kan verdienen door vrienden en familie uit te nodigen om te shoppen bij Crisp. Producten zoals een handgemaakte waterkaraf of een ovenschaal van emaille. Of tafelkleden en servetten gemaakt van biologisch katoen. Unieke items, allemaal voorzien van Crisp logo’s en branding. Een redelijk breed en uitgesproken assortiment van producten wat niet altijd even makkelijk is om te sourcen. Hoe helpt Unrobe jullie hierbij?
We zijn heel kritisch in wat voor merchandise we onze klanten geven. Het moet waardevol zijn, functioneel en absoluut niet irriteren. Als we met een nieuw concept komen kan Unrobe het eigenlijk altijd relatief snel leveren. Hierdoor werken we in het creatieve proces nauw samen. Daan, de founder van Unrobe, komt hier regelmatig op kantoor om samples te laten zien. Dan werken we gezamenlijk naar het eindproduct toe. We hebben nu inderdaad ook waterkannen, bekers, schalen, borden, opscheplepels en theedoeken ontwikkeld. Deze kun je sparen in een loyaliteitsprogramma. We merken echt dat klanten het waarderen om deze producten te ontvangen. Over de theedoeken krijgen we trotse foto’s van klanten toegestuurd over hoe mooi ze in de keuken staan.
Wat zou je willen zeggen tegen andere bedrijven die mogelijk willen samenwerken met Unrobe?
Als je duurzame bedrijfskleding en merchandise wil van de beste kwaliteit zit je bij Unrobe goed. Unrobe is echt een partij die actief en creatief met je meedenkt over welk product voor jouw merk het beste is. Ik denk dat bedrijven vaak weinig ervaring hebben met welke merchandise ze wel/niet nodig hebben voor hun bedrijf. Unrobe is daar echt heel goed en ervaren in. Ze kijken mee naar de trends en wat werkt er gewoon goed.
En, Crisp en Unrobe? Duurzame partners voor de toekomst?
Zeker! We hebben hele toffe dingen gemaakt en zitten op één lijn. Leuk om te weten, ons loyaliteitsprogramma is heel succesvol: een derde van onze nieuwe klanten komt binnen via aanbevelingen van vrienden of familie. En dat is mede dankzij de aantrekkelijke items van Unrobe. Echt een mooi resultaat!